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제1조 (목적과 서비스의 성격)

봇짐(이하 "회사")은 봇짐전달을 요청하는 회원인 봇짐전달 의뢰자(기존 보내는 사람·구매자)와 이동이 예정된 회원인 봇짐이동 회원(기존 이동하는 사람·판매자)을 연결하는 통신판매중개 플랫폼을 운영합니다. 이후 조항에서 사용하는 구매자·판매자는 이 공개 용어와 같은 당사자를 뜻합니다.

회사는 운송의 당사자가 아니며, 운송 계약은 판매자와 구매자 사이에 성립합니다. 회사는 거래의 체결·이행에 대한 책임을 지지 않되, 본 약관이 정한 범위에서 결제 대금의 보관·정산과 분쟁 조정을 지원합니다.

제2조 (회원과 본인인증)

1. 가입은 카카오·구글 계정 또는 이메일로 하며, 첫 채팅까지는 본인인증 없이 이용할 수 있습니다.
2. 거래를 확정하려면 거래 양 당사자 모두 휴대폰 본인인증을 완료해야 합니다.
3. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

제3조 (거래 절차·수수료·정산)

1. 최종 운임은 게시 금액과 무관하게 채팅 협의로 결정되며, 금액의 상·하한은 없습니다.
2. 거래 수수료는 판매자 측 10%, 구매자 측 10%입니다(회사가 사전 고지 후 변경 가능하며, 변경은 이후 거래부터 적용).
3. 구매자의 결제 대금은 회사가 보관(정산 보류)하며, 구매자의 수령 확인(또는 전달 후 7일 자동 확정) 시점부터 7일 이내에 수수료를 제외한 금액을 판매자에게 지급합니다.
4. 거래 확정 후 24시간 내 결제가 없으면 확정 요청은 자동 취소됩니다.
5. 픽업 전 취소 시 구매자에게 전액 환불됩니다. 픽업 후에는 이의제기(분쟁) 절차로만 처리됩니다.

제4조 (운반 수단과 법령 준수 책임)

1. 운반 수단(승용차, 대중교통, 도보 등)의 선택은 판매자의 자율입니다.
2. 화물자동차(트럭·밴 등)를 이용한 유상운송은 화물자동차 운수사업법상 허가 대상이며, 관련 법령 준수 책임은 전적으로 판매자에게 있습니다. 무허가 유상운송에는 형사처벌이 따를 수 있습니다.
3. 자가용 승용차로 대가를 받고 운반하는 경우 일반 자동차보험은 사고를 보상하지 않을 수 있습니다(유상운송 면책). 판매자는 자신의 보험 약관을 확인할 책임이 있습니다.

제5조 (금지 물품·금지 행위)

1. 다음 물품의 운송 의뢰·수행은 금지됩니다: 현금·유가증권, 마약 등 불법 물품, 위험물(인화성 등), 총포·도검, 면허·허가가 필요한 품목(의약품·주류·담배 등), 살아있는 동물, 출처 불명 물품.
2. 다음 행위는 금지됩니다: 수수료 회피를 위한 직거래 유도, 타인 명의 이용, 허위 게시글, 범죄 관련 운반.
3. 위반 시 거래 취소, 계정 이용 제한·영구 정지, 관계 기관 통보가 이루어질 수 있습니다.

제6조 (채팅 기록의 보존과 열람)

1. 서비스 내 채팅은 거래 분쟁 대응과 사기 방지를 위해 마지막 메시지 시점부터 3년간 서버에 보존됩니다.
2. 회원이 채팅방을 삭제해도 이는 본인 화면에서의 숨김이며, 보존 기간 내 서버 기록은 유지됩니다. 같은 게시글에서 같은 상대와 대화를 다시 시작하면 기존 대화가 다시 표시됩니다.
3. 신고 또는 분쟁이 접수된 경우 회사는 해당 채팅 기록을 열람할 수 있으며, 모든 열람은 기록으로 남습니다.

제7조 (기록 보존)

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·청약철회·대금결제 및 재화 공급에 관한 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 보존합니다.

제8조 (분쟁 처리)

1. 구매자는 전달 완료 후 수령 확인 전까지 이의제기를 할 수 있으며, 이 경우 자동 확정과 정산이 중단됩니다.
2. 회사는 확정 기록(금액·물품·구간), 픽업·전달 사진, 채팅 기록을 근거로 조정하며, 판정에 따라 환불·부분 환불·확정 처리합니다.

제9조 (책임의 제한)

회사는 통신판매중개자로서, 물품의 분실·파손·지연 등 운송 이행에 관한 책임은 거래 당사자 간에 있습니다. 다만, 회사의 고의·중과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.

제10조 (탈퇴)

진행 중인 거래가 있는 회원은 탈퇴할 수 없습니다. 탈퇴 후에도 제6조·제7조의 기록은 해당 기간 동안 보존됩니다.

문의: hello@botjim.co.kr